© Daño Cerebral Estatal | 23/04/2026 | 018 - teléfono de atención a víctimas de tráfico | Imagen de la DGT

La DGT presenta el teléfono 018 para la atención a víctimas de tráfico

Ana Cabellos, presidenta de Daño Cerebral Estatal, califica esta medida de “acierto” para que haya “una respuesta lo más rápida y eficaz posible” a las víctimas de accidentes de tráfico y sus familias.

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha presentado este jueves el nuevo teléfono gratuito 018, un servicio integral de atención, información y orientación a víctimas, sus familiares y personas cercanas.

El evento, presidido por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, en la sede de la Dirección General de Tráfico, ha contado con la asistencia de representantes institucionales y con la presencia de diversas entidades de víctimas, entre ellas Daño Cerebral Estatal, representada por su presidenta, Ana Cabellos, que han acompañado la puesta en marcha de este recurso clave para mejorar la atención y el acompañamiento tras un accidente de tráfico.

Según palabras de Grande-Marlaska, el 018 no es un teléfono de urgencias para utilizar en el momento en que se produce el siniestro, sino que sirve para recabar orientación psicológica, social, legal o médica en la fase posterior al accidente. Asimismo, no solo ofrece atención directa, sino que facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, como son las asociaciones más adecuadas y cercanas a la situación de cada persona.

Las entidades del movimiento asociativo de Daño Cerebral atienden a más de 870 personas con traumatismos craneoencefálicos derivados de accidentes de tráfico. Los traumatismos craneoencefálicos son la segunda causa de Daño Cerebral Adquirido y suponen un 16% del total de casos de DCA en España.

Servicio 018: accesible y de cobertura nacional

El servicio 018 de atención a víctimas de siniestros de tráfico es un recurso gratuito, accesible para personas con discapacidad y de cobertura nacional que ofrece información, orientación y acompañamiento tanto a las víctimas directas como a familiares y personas cercanas.

Está disponible los 365 días del año, en horario de 8:00 a 21:00 horas, y puede utilizarse en más de 50 idiomas, incluidas las lenguas cooficiales.

Al tratarse de un servicio multicanal, también permite el contacto a través de:

• WhatsApp: +34 645 713 823
• Correo electrónico: victimastrafico@dgt.es
• Formulario web: https://www.dgt.es/.galleries/enlaces/formulario-018.html

Una respuesta a una demanda histórica

La creación del 018 responde a una demanda sostenida durante años por asociaciones de víctimas, que reclamaban un recurso específico, accesible y especializado, distinto de los canales generales de la Administración.

Durante la presentación, representantes del tejido asociativo destacaron la importancia del 018 como herramienta para reducir la sensación de desorientación y soledad que muchas víctimas experimentan tras un accidente.

En este contexto, Ana Cabellos ha subrayado la relevancia de este tipo de recursos, y ha valorado que ayude “en los primeros momentos, cuando hay una gran indefensión y confusión”. Califica la medida de “acierto” y la considera una herramienta para que haya “una respuesta lo más rápida y eficaz posible a las víctimas de accidentes de tráfico y sus familias.

 

Más información sobre el teléfono 018: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefono-atencion/018-servicio-atencion/